Hébergement en cabine avec toilette et douche.
Si un client souhaite annuler ou modifier une réservation de quelque manière que ce soit, il doit le faire par courrier électronique à PT Tanjung Emas Santosa à l’adresse suivante : info@cruising-raja-ampat.com. À ce stade, tous les documents déjà envoyés au client doivent être retournés à PT Tanjung Emas Santosa. Pour déterminer la date d’annulation, la date de l’e-mail de demande d’annulation sera utilisée comme date d’annulation spécifique. En cas d’annulation du client, les conditions suivantes s’appliquent :
• Plus de 90 jours avant le départ : 30% du prix total de la croisière sera facturé.
• 90 jours ou moins avant le départ : 100% du prix total de la croisière sera facturé.
Si vous ne pouvez pas voyager en raison d’un problème lié au Covid-19, nous honorerons les montants qui nous auront été versés et déplacerons la réservation à une date ultérieure. Pour que cela soit applicable, l’une des conditions suivantes doit s’appliquer :
• Vous avez contracté le virus dans les 30 jours avant votre départ et pouvez fournir des preuves médicales à l’appui.
• Le pays de destination finale de votre voyage vous empêche d’entrer en raison de diverses directives gouvernementales et de restrictions sur votre pays de résidence.
• Votre pays de résidence vous empêche de partir en raison de directives gouvernementales et de restrictions sur le pays d’embarquement pour votre croisière.
• PT Tanjung Emas Santosa ne peut pas opérer en raison de restrictions locales liées au Covid-19
Si l’une de ces situations se produit, PT Tanjung Emas Santosa reprogrammera le(s) passager(s) sur une autre croisière similaire de la même durée sans frais supplémentaires jusqu’à deux (2) ans après la date de départ initiale. Si l’une des conditions ci-dessus ne s’applique pas, il est de votre responsabilité de vous rendre au point d’embarquement.
Si, pour une raison quelconque, un passager ne peut pas effectuer une croisière déjà réservée, la réservation peut être transférée à une autre personne. Le nouveau passager sera soumis aux conditions contractuelles de PT Tanjung Emas Santosa. Le remplacement des passagers sera autorisé jusqu’à 3 jours, ou moins selon la croisière, avant le jour du départ. Les frais de port et de parc national déjà payés par le premier passager seront perdus, le passager remplaçant devra obligatoirement s’acquitter de ses frais de port et de parc national à son arrivée à bord du Wisesa. PT Tanjung Emas Santosa décline toute responsabilité en cas de modification des réservations au nom du passager (billets d’avion, réservation d’hôtel, etc.).
Tous les passagers doivent être prêts lors de la prise en charge à l’hôtel ou à l’aéroport de la ville de départ de la croisière, plus tard à 10h00 du matin du premier jour de croisière. Si un passager ne se présente pas au point de rendez-vous (aéroport, port, bateau, etc …) pour quelque raison que ce soit, l’équipage de KLM Wisesa l’attendra pendant 3 heures s’il est informé, ou autant que possible (selon l’heure de départ prévue et la patience des autres passagers), si le bateau doit partir avant l’arrivée du passager retardé PT Tanjung Emas Santosa ne pourra être tenu pour responsable. La non- présence du passager est alors considéré comme une annulation de dernière minute. Le passager ne peut s’attendre à aucun remboursement de la part de PT Tanjung Emas Santosa.
Dans le cas d’une privatisation du bateau entier, si les passagers ne se présentent pas au point de rendez-vous (aéroport, port, bateau, etc …) pour quelque raison que ce soit, l’équipage de KLM Wisesa les attendra. PT Tanjung Emas Santosa ne peut être tenu pour responsable de la non-présence des passagers. Si le retard est de plus de 24h alors les passagers devront s’acquitter des éventuels supplément de frais lié aux autorisations de navigation portuaires qui devront être émises de nouveau. Les passagers ne peuvent s’attendre à aucun remboursement de PT Tanjung Emas Santosa, pour les heures ou jours de croisière perdus.
En cas de dommage technique survenu à bord de KLM Wisesa et empêchant le départ de la croisière, PT Tanjung Emas Santosa :
• Soit fournira un service équivalent sur un type de bateau similaire.
• Soit reportera le voyage sans frais à une date ultérieure.
• Soit PT Tanjung Emas Santosa sera tenu de rembourser 100% des sommes déjà versées à PT Tanjung Emas Santosa.
Aucune forme de compensation supplémentaire ne sera acceptée. En cas de tels problèmes, PT Tanjung Emas Santosa informera le client le plus tôt possible.
Nos croisières sont garanties pour fonctionner avec un minimum de 6 (six) passagers adultes, si PT. Tanjung Emas Santosa n’a pas ce minimum de 6 (six) passagers adultes, PT. Tanjung Emas Santosa peut décider d’annuler un départ et en informera les clients au moins 90 jours avant la date de départ. Nous vous rembourserons intégralement tout paiement effectué. Si PT. Tanjung Emas Santosa a une autre demande de groupe (croisière privé) à la même date, avant d’atteindre le minimum de 6 (six) passagers adultes, nous prioriserons le groupe et nous rembourserons tout paiement effectué en totalité. Toute forme de compensation supplémentaire contre PT Tanjung Emas Santosa ne sera pas autorisée.
Les enfants sont acceptés à bord du KLM Wisesa. Néanmoins pendant la croisière nous vous rappelons que les enfants restent sous l’entière responsabilité de leurs parents. Les parents sont tenus de s’assurer que les enfants respectent toutes les procédures de sécurité à bord, portent un gilet de sauvetage à bord du bateau WISESA et aussi pendant le transfert en hors-bord. Les parents sont tenus de s’assurer que les enfants ne perturbent pas la tranquillité des autres passagers, ni la gestion efficace de la croisière. Aucun service de garde d’enfants n’est proposé à bord. Les parents sont tenus de s’assurer que les enfants sont à l’aise dans les activités aquatiques et savent nager.
PT Tanjung Emas Santosa n’assume aucune responsabilité et n’offre aucune compensation pour les blessures, la mort ou pour les dommages survenus aux passagers pendant la croisière. En cas d’accident pour quelque raison que ce soit ou de problème médical survenant pendant la croisière, à bord ou à terre, entraînant des frais d’évacuation, d’utilisation de transports terrestres et aériens de rapatriement, la responsabilité du paiement de ces frais appartient uniquement au passager et à sa famille.
PT Tanjung Emas Santosa décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des effets personnels des clients pour quelque raison que ce soit. Un coffre-fort est disponible dans chaque cabine, ou dans la cabine du directeur de croisière, mais PT Tanjung Emas Santosa décline toute responsabilité en cas de vol des effets personnels des clients à bord du Wisesa dans ou hors du coffre-fort.
Le passager doit déclarer au moment de la réservation qu’il ne souffre d’aucun handicap mental, physique ou autre qui pourrait le mettre en danger, lui ou d’autres passagers. PT Tanjung Emas Santosa se réserve le droit de refuser l’accès à bord d’un passager présentant ces risques avant un appareillage.
Participer à une croisière a bord du Wisesa avec PT Tanjung Emas Santosa peut comporter des risques au-delà de ceux rencontrés lors de vacances plus conventionnelles. Les voyages que nous proposons peuvent impliquer des activités extrêmes et dangereuses telles que les voyages sur la route, les déplacements en bateau dans la houle de l’océan, la randonnée, le canoë kayak, le surf dans les grosses vagues, la plongée sous-marine, la randonnée palme masque et tuba (snorkeling), la plongée en apnée, le tout pratiqués dans une région sauvage et isolée, qui présentent tous des dangers inhérents pouvant provoquer des blessures graves, y compris la mort. Nos guides peuvent, grâce à leur expérience et connaissances, tenter de réduire certains de ces risques, mais les risques restent inhérents aux activités. Si vous participez à nos croisières vous devez être prêts à accepter les risques associés à ces activités. Nos croisières peuvent également comporter des dangers en raison de l’isolement des zones visitées ainsi que l’éloignement de ces zones avec toutes structures médicales. En acceptant ces conditions générales de vente, vous acceptez les risques décrits dans les paragraphes ci-dessus et assumez pleinement les risques de voyager avec PT Tanjung Emas Santosa à bord de KLM WISESA. Vous acceptez de dégager les employés de PT Tanjung Emas Santosa et de KLM Wisesa de toute responsabilité liée à ces risques
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